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Como já abordamos no post Gerenciamento Eletrônico de Documentos – Formulários Eletrônicos Para Vencer a Burocracia , os formulários eletrônicos são uma solução para agilizar a captura de informações.

Mas, mesmo com o avanço das tecnologias de eForms, os formulários em papel sobrevivem seja, pela necessidade de assinatura física, armazenagem de cópia física, obrigação legal ou mesmo por opção do usuário.

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Estamos acostumados a preencher formulários constantemente em nosso dia a dia: preenchemos formulários para fazer inscrição na escola, abrir uma conta corrente, solicitar visto para viagem ao exterior, participar de promoções ou sorteios, pedir um novo cartão de crédito.

Formulários são, apesar de chatos, há muitos anos, a melhor forma de passar informações precisas para alguém ou alguma instituição. A grande vantagem é o receptor informar pelos campos do formulário quais dados são relevantes para ele. Dessa forma, podemos ser objetivos ao passar nossas informações.

Formulários e as Falhas de Processsos da Burocráticos

Apesar de agilizar a troca de informações entre o “cliente” e o receptor, o formulário, principalmente os mais complexos, depois de preenchido, passa por um processo pouco ágil. Com algumas variações, o processo deve ser mais ou menos esse:

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