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Estamos acostumados a preencher formulários constantemente em nosso dia a dia: preenchemos formulários para fazer inscrição na escola, abrir uma conta corrente, solicitar visto para viagem ao exterior, participar de promoções ou sorteios, pedir um novo cartão de crédito.

Formulários são, apesar de chatos, há muitos anos, a melhor forma de passar informações precisas para alguém ou alguma instituição. A grande vantagem é o receptor informar pelos campos do formulário quais dados são relevantes para ele. Dessa forma, podemos ser objetivos ao passar nossas informações.

Formulários e as Falhas de Processsos da Burocráticos

Apesar de agilizar a troca de informações entre o “cliente” e o receptor, o formulário, principalmente os mais complexos, depois de preenchido, passa por um processo pouco ágil. Com algumas variações, o processo deve ser mais ou menos esse:

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E você? Está preparado para a gestão do conhecimento?

“Onde está o conhecimento que perdemos na informação? Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento?”
(T.S. Eliot)

Durante os últimos três séculos, o mundo se deslocou de uma sociedade agrícola, onde a riqueza advinda da produção era baseada em espaço físico, ou seja, poder e valor vinham da terra, para uma sociedade industrial onde matéria prima e capital eram os geradores de riqueza. A linha de produção, o controle de qualidade e o trabalho repetitivo passaram a dominar a sociedade.

No final do século XX, com a globalização fazendo parte do dia a dia da sociedade, a informação começa a ser considerada o passaporte de riqueza para o século XXI. O modelo “tijolo e cimento” não resiste às fronteiras virtuais e as transações espalham-se pelo mundo. Planeja-se nos Estados Unidos, produz-se na China, financia-se por bancos espanhóis, empresas inglesas seguram bens, enfim, as barreiras são quebradas e uma nova ordem econômica passa a vigorar.

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