BRQBizBRQBiz- Conhecimento e Inteligência em Negócios »

Planejamento sucessório – Qual o impacto da saída de um líder numa organização?

Tammy de Andrade — Mon, 30 Mar 2009 19:57:34 +0000

Cerca de uma semana após admitir um problema hormonal, o CEO da Apple, Steve Jobs, afirmou que tiraria uma licença médica do cargo em razão de sua condição se mostrar mais complexa do que havia pensado.

Caso a ausência se mostre realmente temporária, analistas de mercado imaginam que o impacto pode ser bem menor. Mas se o executivo precisar se afastar da presidência da Apple de forma definitiva será muito mais difícil prever o futuro da companhia. Após os rumores de que a saúde de Steve Jobs estava fragilizada, as ações da Apple recuaram quase que instantaneamente.

Planejamento sucessório na Apple

A Apple anunciou há poucas semanas o lançamento do novo iPod shuffle. O lema do lançamento é “O Menor MP3 Player do Mundo Agora Fala com Você”, referência às duas principais características do aparelho: o tamanho e a tecnologia VoiceOver, que permite que o iPod “fale” com o usuário. No último dia 17 a Apple apresentou as novidades previstas para o novo sistema operacional do iPhone, o OS 3.0. Os lançamentos não param.

Mais um sucesso de vendas? Talvez. Imaginem, num longo prazo, os próximos lançamentos da marca apresentando sucesso absoluto no mercado e as ações se posicionando em alta. Será que isso basta para aliviar a preocupação dos investidores?

Falar de Jobs e de Apple é falar da mesma coisa

Jobs é um grande líder e muitas pessoas cultuam isso. No seu histórico, uma vida difícil. Filho adotivo. Não terminou a universidade. Mas conseguiu aplicar na prática o que extraiu da vida com tamanha genialidade. Com apenas 20 anos de idade fundou a Apple juntamente com Steve Wozniak. A sede da empresa era na garagem da casa dos seus pais. Dez anos depois, quando Jobs tinha apenas 30 anos de idade, a Apple se transformou numa empresa de US$ 2 bilhões e mais de quatro mil profissionais.

E aí, ele foi demitido. Como alguém pode ser demitido de uma empresa que fundou? Divergências de gestão fizeram com que os conselheiros da empresa o dispensassem. Jobs retomou sua carreira profissional, criou a NeXT e desenvolveu a Pixar, duas empresas à frente de seu tempo. Como o mundo realmente dá muitas voltas, algum tempo depois, pasmem, a Apple comprou a NeXT e Jobs retornou à companhia. Os anos só fizeram bem a ele.

Num discurso de colação de grau numa das maiores universidades do mundo Jobs disse aos formandos que a morte é um destino que compartilhamos. Ninguém nunca escapou dela. Para Jobs, a morte é muito provavelmente a melhor invenção da vida. Agente de mudança de vida. Remove o velho para dar espaço ao novo. Renovar é preciso.

As questões que deixo aqui são as seguintes: será que a companhia está preparada para estabelecer um planejamento sucessório para o caso de um dia Jobs não mais poder conduzir a empresa? Qual o impacto efetivo da saída de um líder numa organização? A garantia do sucesso dos próximos lançamentos da Apple pode substituir a personificação de Jobs realizada por clientes que cultuam a marca? E o direito à privacidade das pessoas? Alguém se arrisca?

Tammy de Andrade é jornalista especializada em Tecnologia da Informação e adora ouvir música no seu iPod.

Textos Relacionados (provavelmente!)

E você? Está preparado para a gestão do conhecimento?

Alexandra Visconti & José Magno — Fri, 27 Mar 2009 17:12:27 +0000

E você? Está preparado para a gestão do conhecimento?

“Onde está o conhecimento que perdemos na informação? Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento?”
(T.S. Eliot)

Durante os últimos três séculos, o mundo se deslocou de uma sociedade agrícola, onde a riqueza advinda da produção era baseada em espaço físico, ou seja, poder e valor vinham da terra, para uma sociedade industrial onde matéria prima e capital eram os geradores de riqueza. A linha de produção, o controle de qualidade e o trabalho repetitivo passaram a dominar a sociedade.

No final do século XX, com a globalização fazendo parte do dia a dia da sociedade, a informação começa a ser considerada o passaporte de riqueza para o século XXI. O modelo “tijolo e cimento” não resiste às fronteiras virtuais e as transações espalham-se pelo mundo. Planeja-se nos Estados Unidos, produz-se na China, financia-se por bancos espanhóis, empresas inglesas seguram bens, enfim, as barreiras são quebradas e uma nova ordem econômica passa a vigorar.

Neste novo ambiente, a gestão da informação é a matéria-prima que garante o diferencial competitivo. O conhecimento domina e integra a informação e é mais do que nunca o capital precioso e gerador de riqueza para o indivíduo e a sociedade. Aumentam-se os meios de comunicação e a capacidade de interação, assim como novas ferramentas transacionais.

E qual o impacto desta mudança na sociedade atual? Segundo Edgar Morin, em seu livro A cabeça bem feita, o conhecimento comporta ao mesmo tempo separação e ligação, análise e síntese. Mas nossa civilização e ensino privilegiaram a separação, em detrimento da ligação; e a análise, em detrimento da síntese. Será que estamos preparados para uma sociedade onde o gerador de riqueza é o conhecimento?

Nesta nova economia, certificações, rígidos processos e programas de excelência não garantem mais o diferencial. Inovação, criatividade e conhecimento são os ativos mais importantes, portanto as empresas precisam se preparar para liderar a gestão do conhecimento e a gestão do seu capital humano.

Segundo Morin, a noosfera (mundo vivo, virtual e imaterial, constituído de informação, representação, conceitos e idéias) é dependente de nossa mente e nossa cultura, ou seja, para que o conhecimento seja entendido como riqueza precisa ser internalizado pela cultura da sociedade contemporânea, principalmente a ocidental.

Não podemos esquecer que o grande diferencial do século XXI será a capacidade de transformar conhecimento em ação, e, de preferência, ação que traga riqueza para a sociedade. A construção do futuro começa com as a gestão do conhecimento hoje. Parafraseando T.S. Eliot, “Onde está o conhecimento que perdemos na informação? Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento?”

E você? Está fazendo a sua parte?

Textos Relacionados (provavelmente!)

Uma solução que vem da tomada! Banda larga pela rede elétrica.

Comunicação BRQ IT Services — Mon, 09 Mar 2009 19:19:08 +0000

Imagem ilustrando artigo "Uma solução que vem da tomada"

Estará disponível ainda este ano no Brasil o serviço de internet banda larga pela rede elétrica. Totalmente plug and play. Esse lançamento aumentará e estimulará ainda mais a competição junto aos atuais players de banda larga presentes no Brasil.

Esse é o tipo de competição que eu realmente adoro. Porque quem ganha é o consumidor final. As empresas serão obrigadas a melhorar o serviço, agilizar o atendimento ao cliente, abaixar os preços, criar pacotes mais atraentes, melhorar velocidade, entre outros mimos similares aos que vemos hoje na telefonia celular. As operadoras estão hoje nas mãos dos usuários. Claro, é ele quem paga pelos serviços. Esse é o cenário correto, e não o inverso.

A vantagem da rede elétrica sobre outras redes é a cobertura, já que alcança 97% da população brasileira. Hoje, apenas 5 milhões de pessoas não têm acesso à energia elétrica no Brasil (o equivalente a 3% da população no País). Pelo programa do governo Luz para Todos, esse déficit deverá ser zerado até o final do próximo ano.

Além disso, a velocidade de conexão desse tipo de tecnologia já começa com 20 megabits por segundo (Mbps), bem acima da capacidade dos serviços oferecidos hoje, que em geral vão até 10 Mbps.

Tecnicamente, as redes das distribuidoras de energia elétrica estão prontas para prestar esse serviço, bastam apenas algumas adaptações de baixo custo. Em breve, luz e internet correrão pela mesma fiação.

Textos Relacionados (provavelmente!)

Inovação – A busca constante por melhorias

Guilherme Müller — Mon, 16 Feb 2009 18:43:52 +0000

Minha visão de inovação sempre foi associada a mudanças revolucionárias, até que participei de um workshop de dois dias sobre Inovação, criado pela Universidade Brighton e trazido para o Brasil pelo BNDES.

A proposta tem uma visão diferente. Se você fazia alguma coisa de uma forma e passa a fazer diferente, do seu ponto de vista, isso é inovador. Incorporar ideias que já existem por aí, mas ainda não utilizadas, são consideradas inovações.

Para exemplificar a construção de inovação e tentar dar ordem ao caos envolvido em qualquer processo criativo, o workshop apresentou alguns casos interessantes e propõe etapas para inovar. Um dos exemplos apresentados foi um grupo heterogêneo (composto de arquitetos, donas de casa, engenheiros, economistas, entre outros) que se reuniu para discutir como criar um novo carrinho de supermercado. Esse foi um caso prático realizado numa empresa americana de design, a IDEO.

Antes de começar, eles escreveram algumas regras básicas de comportamento, tais como respeito entre eles, hierarquia (ou falta dela), processo de decisão, lideranças, etc. Essas regras de “governança” foram coladas na parede e precisavam ficar a mostra (para serem lembradas) todo o tempo. Um mediador foi eleito e fez um cronograma com prazos para as etapas. As etapas

Etapa 1: Busca
Etapa 2: Exploração
Etapa 3: Comprometimento
Etapa 4: Execução
Etapa 5: Otimização

Cada uma dessas etapas teve um objetivo e devia ficar claro o momento em que cada fase terminava, dando início para uma próxima.

Inovação – Etapa 1: Busca

A primeira etapa do processo foi a de Busca. Nela, todos buscaram ideias inovadoras. Escreveram e colaram tudo numa parede, várias ideias estranhas e algumas óbvias que resultaram de pesquisa de campo (visitar um supermercado, observar câmeras de vigilância e conversar com pessoas por lá) e também da experiência individual dos integrantes do grupo.

Inovação – Etapa 2: Exploração

A segunda etapa foi a de Exploração e envolveu agrupar esses conceitos para poder evoluí-los. Explorar uma combinação de ideias é sempre melhor do que trabalhar em cima de uma única ideia. Foi interessante notar a importância das críticas construtivas e da postura de não atacar as ideias apresentadas.

Resultado dessa etapa: alguns desenhos de um carrinho com cestas móveis, lugar para guardar sacolas, lugar para transportar uma criança, a importância de ser feito de material reaproveitado. Daí saiu um novo conceito combinado, fruto do esforço coletivo. Essa idéia foi prototipada e foi criado um carrinho de verdade

Inovação – Etapa 3: Conhecimento

A terceira etapa foi a de Comprometimento. O importante nessa etapa era apresentar uma visão realista, apresentando uma ideia viável para aprovação dos stakeholders envolvidos. No caso do carrinho de supermercado, a intenção foi apresentar o modelo aos clientes dessa empresa de design. Em uma semana eles foram capazes de levar um carrinho para dentro de um supermercado e fazer compras com o protótipo.

Inovação – Etapa 4: Execução

A quarta etapa foi a de Execução, a realização do projeto em si. Foi importante formar um time de alta performance, ágil e versátil, já que o assunto era inovação.

Inovação – Etapa 5: Otimização

Otimização foi a quinta etapa. A busca constante por oportunidades de melhoria. Avaliar o valor efetivamente criado, celebrar realizações e buscar alternativas para melhorar sempre.

Aqui no Brasil, uma visita a alguns supermercados é suficiente para ver de perto um “filhote” do resultado de um processo de inovação como este: carrinhos mais leves, feitos de garrafas PET e com cestas móveis. Como eu disse no início do artigo, minha visão de inovação sempre foi associada a mudanças revolucionárias, mas na verdade a inovação, definitivamente, é a busca constante por oportunidades de aperfeiçoamento.