Aproveitando que a VI Conferência Anual Outsourcing do Gartner começa hoje, dia 15 de julho, separamos algumas matérias, posts e artigos interessantes sobre outsourcing, assunto fundamental para as empresas de TI, atualmente. Confira!
Quebra de sigilo é um risco a que todas as empresas estão submetidas no mundo digital. O avanço da tecnologia de informação, ao mesmo tempo que agilizou diversos processos, em alguns casos, fragilizou a segurança das companhias e facilitou a vida dos desonestos. Com a chegada da internet, a partir da metade da década de 90, abriram-se novas portas de acesso a dados confidenciais das empresas.
Atualmente, entre 80% e 90% dos casos de roubo de segredos industriais acontecem pela rede. Antes, qualquer informação estava em meio físico, papel, disquete ou CDs. Hoje, é apenas um arquivo de computador, que passa de e-mail em e-mail, muitas vezes de forma mais ágil e rápida do que poderíamos supor.
Como proteger estes dados e informações, verdadeiras joias das empresas?
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Como já abordamos no post Gerenciamento Eletrônico de Documentos – Formulários Eletrônicos Para Vencer a Burocracia , os formulários eletrônicos são uma solução para agilizar a captura de informações.
Mas, mesmo com o avanço das tecnologias de eForms, os formulários em papel sobrevivem seja, pela necessidade de assinatura física, armazenagem de cópia física, obrigação legal ou mesmo por opção do usuário.
Eu considero que um analista de requisitos faz um bom trabalho não somente quando ele realiza bem seu trabalho técnico, e sim quando ele faz um papel de analista de negócio. É como se ele agisse ao mesmo tempo como um advogado de defesa e criador de novas oportunidades.
Existem situações de projetos que já possuem um cronograma fechado sem nenhuma possibilidade de alteração do mesmo. Nesses casos o cliente pode solicitar funcionalidades que podem levar ao atraso do projeto, talvez uma consulta ou uma inclusão a mais ou outros “enfeites” no sistema, que não estavam previstos na proposta técnica do sistema, mas que o cliente acha que não “custa” nada para desenvolver.
É então que o analista precisa agir como advogado de defesa. Quando em situações de desenvolvimento para a fábrica de software, lembrando que mesmo se o cliente quiser determinado item, este pode ser adicionado ao escopo do projeto. Claro, com um aumento do prazo do cronograma e gerando atrasos na entrega do projeto. É bem provável que o cliente vai pensar duas vezes antes de querer adicionar algum outro requisito desnecessário.
Parece incrível, mas alguns gigantes do varejo demoraram, e muito, para perceber a importância do comércio eletrônico (e-commerce), adiando desta forma o lançamento de suas lojas virtuais. Wal-mart e Casas Bahia foram dois exemplos clássicos de lentidão nessa iniciativa, mas se redimiram há poucos meses.
A popularização das vendas de computadores e notebooks no Brasil e a facilidade de instalação de redes de banda larga deram sinais claros de que o perfil dos consumidores estava mudando, especialmente os de classe C e D, e esse seria um belo potencial a ser explorado. Os números comprovam. No Brasil, o número de consumidores que compram pela internet chegou a 13,2 milhões durante 2008, aumento de 39% em relação a 2007, segundo dados do e-bit.
Bancos, seguradoras, empresas de previdência privada, instituições de crédito, financeiras e corretoras de valores mobiliários formam o setor que mais investe em Tecnologia da Informação no Brasil, respondendo por cerca de 20% do total gasto no País.
Segundo estudos da IDC, Brazil Quarterly Server Tracker Q308 e IDC Brazil Quarterly Storage Tracker Q308, o segmento financeiro consumiu em 2008 cerca de 42,8% das receitas totais investidas em servidores (incluindo mainframes), assim como 29,3% do total investido em armazenamento de dados no Brasil. Este segmento é o que responde pela maior fatia de investimentos em ambos os mercados.
O mainframe, computador de grande porte dedicado ao processamento de volumes gigantescos de informações, completa hoje 45 anos de existência como IBM. De acordo com o Computerworld, a fabricante informou que as vendas globais de mainframe cresceram 11% em 2008.
O Brasil é o terceiro mercado de mainframes do mundo, perdendo apenas para os Estados Unidos e Alemanha. O país possui atualmente 140 empresas usuárias de mainframe e respondem por 10% dos novos contratos fechados nos últimos dois anos.
Já foi dito que o pato é um animal interessante quanto ao leque de habilidades que apresenta: corre, voa, nada e canta (canta?). Acontece que ele não se destaca em nenhuma delas: corre, mas não é um grande corredor… e assim por diante. Sabe qual o motivo disso? Ele não tem foco.
Agora observe o mundo corporativo. Ele é repleto de exemplos de “empresas pato” com uma extensa lista de habilidades mantidas em seu organograma: Compras, Jurídico, RH, Comercial, Financeiro, Marketing, Tecnologia e outros mais.
Vivemos tempos de crise em diversos setores. Desaceleração das vendas. Desemprego em alta. Falta de linhas de crédito. E o pior, não visualizando uma saída há curto prazo. Todos esses fatores estão pressionando as empresas a cortar investimentos, produção e empregos.
As áreas de Tecnologia da Informação das empresas não estão imunes a esta situação e elas devem contribuir com sua parte. Se fôssemos separar os investimentos de TIentre manter a operação funcionando e criar novas iniciativas e inovações vamos chegar à seguinte conclusão: o investimento para manter seus ativos de TI operando apenas atendendo o dia-a-dia do negócio representa entre 65% e 70% de todo o valor de investimento da empresa nesse segmento.
Saúde financeira das indianas em xeque. É a vez do Brasil? (Imagem por The Journey Man 1972)
Há pouco tempo foi anunciado um escândalo envolvendo um dos maiores provedores de serviços de tecnologia da informação da Índia. Este evento colocou em xeque o sistema regulatório indiano e uma dúvida no ar sobre a saúde financeira das empresas indianas. Como isso pode ajudar o Brasil a crescer no cenário mundial de exportação de software e serviços de TI?
Esta pergunta tem marcado a pauta dos principais institutos de pesquisa e aconselhamento. Diversos clientes que consomem os serviços indianos têm questionado a estes institutos sobre o risco Índia e como estão posicionados os outros países no cenário de exportação de serviços, pricipalmente o outsourcing de tecnologia da informação . O Brasil, dentro do cenário da América Latina, tem melhorado o seu posicionamento e tem uma excelente oportunidade de assumir uma liderança.